Notre quotidien et nos habitudes de consommation ont été chamboulés suite à la covid-19. Bien que les nouvelles générations soient déjà tournées vers le monde du numérique, certaines entreprises ont subi les conséquences de manquements au niveau de leur développement digital. C’est la raison pour laquelle les entreprises se doivent d’être présentes sur les réseaux sociaux et générer de l’engagement de la part de leur audience.
Qu’est ce que c’est l’engagement ?
Les interactions générées par votre communauté sur les réseaux sociaux de votre marque. Ce sont les réactions générées suite à vos publications sur Intagram, TikTok, LinkedIn … L’engagement peut se mesurer grâce au taux d’engagement. Le taux d’engagement est un excellent moyen pour savoir si son audience est authentique et active. Les principaux types d’engagement sont les likes, commentaires et partages.
Taux d’engagement = ((« j’aimes » + commentaires) / portée) X 100
Quel est l’objectif d’un bon taux d’engagement ?
Un engagement positif sur les réseaux sociaux permet de répondre à des objectifs d’image et de d’acquisition.
Objectif d’image
Les réseaux sociaux sont une extension du visage de votre marque. L’interaction généré au sujet de vos publications, va renforcer le gage de crédibilité de votre marque envers votre cible. Cela permet également une croissance de la notoriété de vos produits/services et un sentiment d’appartenance à votre marque. Plus vous allez connaitre votre audience, plus vous allez pouvoir créer du contenu pertinent pour eux et plus ils seront engagés envers vous.
Pour mesurer l’impact de l’engagement sur votre image de marque :
- Analyser la courbe de vos abonnés
- Calculer votre taux d’engagement moyen et par publication afin de connaître le format préféré de votre audience
- Réaliser des sondages pour connaître les goûts, attentes et besoins de votre communauté afin d’y répondre au mieux
- Mesurer votre volume de recherche via google trends pour connaître l’évolution de l’intérêt envers vos marques.
- Tracker et analyser les KPI’s comme le reach, le nombre d’impressions, les commentaires positifs ou négatifs
Objectif d’acquisition
Éduquez votre audience sur vos offres afin qu’elles soient plus avancées dans le processus d’achat. L’engagement sur les réseaux sociaux va permettre de répondre à des objectifs plus long terme. Plus votre marque aura de la notoriété digitale et de la crédibilité auprès de votre audience, plus vous allez acquérir de nouveaux leads/clients. Vous allez constater une croissance de vos ventes ainsi que de votre chiffre d’affaires.
Pour observer cette évolution, il faut tracker et mesurer les résultats : Via un outil comme Google Analytics
- Le nombre de clics : vous pouvez également mettre en place un lien tracker gratuitement via Bitly
- Le trafic sur votre site web : parcours de l’utilisateur, origine du trafic, temps passé sur la page …
- Le nombre de prospects convertis : vous pouvez également mettre un code promotionnel pour tracker gratuitement cette donnée
Envie d’en savoir plus ? Visionnez notre webinar où vous pouvez retrouver :
- Quelles sont les meilleures stratégies à adopter sur les réseaux sociaux
- Combien de temps faut-il passer quotidiennement sur les réseaux sociaux pour obtenir des résultats ?
- Quelles stratégies de contenu adopter pour se démarquer et générer de l’engagement ?
- Quels sont les outils à utiliser pour optimiser sa présence sur les réseaux sociaux ?
- À quelles heures publier sur TikTok ?
- Quel est le meilleur type de contenu sur LinkedIn ?
- Quels sont les types de contenus qui génèrent des milliers de likes et des commentaires
- Faut-il investir dans du Facebook ad’s pour accroître sa visibilité ?
- Les collaborations avec des influenceurs sont-elles des boosters de croissance digitale ? Pour connaitre les dernières tendances du marketing d’influence, téléchargez notre livre blanc.
