L’utilisation des nouvelles technologies ne cesse de s’accroître et Internet est devenu essentiel pour toutes les entreprises de nos jours. Que ce soit pour la gestion de leurs tâches ou pour promouvoir leurs services, le numérique est devenu un réel besoin.
D’ailleurs, depuis quelques années, de plus en plus de structures font appel à des community managers. Zoom sur ces experts des réseaux sociaux, ainsi que les tarifs de leurs services 2.0.
Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
Le community manager est un professionnel qui se consacre à l’interaction entre une entreprise et sa communauté en ligne.
Avec les réseaux sociaux, il est chargé de gérer la communication et de la promotion de l’entreprise ou de la marque sur Internet. Son but est de développer la communauté d’utilisateurs de la structure.
Les différentes missions du community manager
Le community manager s’occupe de nombreuses tâches diverses et variées. La nature de ses missions dépend des besoins de l’entreprise avec qui il travaille.
Globalement, il est chargé de :
- Gérer et animer les réseaux sociaux de l’entreprise grâce au contenu proposé
- Développer l’image de la marque et faire connaître son concept au plus grand nombre
- Augmenter la visibilité de l’entreprise
- Dynamiser le mode de fonctionnement et améliorer sa réputation sur le net
- Créer un public et le fidéliser
- Gérer et optimiser la relation avec les clients
- Suivre l’audience et analyser l’évolution des statistiques.
- …
Comment le community manager fixe-t-il ses tarifs ?
Sur le marché, il y existe de nombreuses offres à des prix très divers qui ne sont pas tous établis de la même façon. Cela dépend notamment si le community manager est freelance ou s’il travaille en agence.
Le community management en freelance
Le community manager indépendant, ou « freelance », est libre de fixer le montant de ses services. Généralement, ils sont variables en fonction de ses compétences ou de son expérience.
En revanche, il doit se baser sur des critères concrets, précis et définis.
Par exemple, il est possible de fixer un tarif horaire, un tarif à la journée ou un tarif à l’unité pour un projet. Le montant peut également varier selon le nombre de plateformes à gérer ou le nombre de posts à créer.
Enfin, les tarifs peuvent aussi être négociés selon le volume et la complexité des tâches à effectuer.
Le community management en agence
Les tarifs des services d’un community manager sont calculés différemment si l’on passe par une agence.
En effet, la plupart du temps, ces agences prévoient des forfaits mensuels qui s’adaptent aux besoins de leurs clients.
Néanmoins, le tarif varie toujours en fonction des besoins du client, de l’expertise du community manager ou de la durée du service souhaitée. La grande majorité des agences proposent l’établissement d’un devis sur-mesure.
Les tarifs moyens des community managers
Globalement, le tarif d’un community manager varie entre 20 et 50€ de l’heure. Bien entendu, celui-ci dépend du type de prestations demandé et de la qualification du community manager.
Les exemples de tarifs de community managers
Pour que cette information soit plus claire, nous allons illustrer nos propos avec des exemples concrets.
Codeur.com : le répertoire des freelances
Codeur.com est une plateforme française qui recense des community manager et autres professionnels des métiers du web qui sont freelance et sont souvent offshore.
En plus d’être experte du community management, elle est aussi spécialisée dans plusieurs domaines, notamment l’optimisation SEO, la migration de prestashop, la gestion des réseaux sociaux ou encore le design d’applications Android.
Les tarifs de Codeur.com sont très variés, étant donné que chaque community manager est libre d’imposer le montant qu’il souhaite. Globalement, le tarif moyen est de 33 euros de l’heure.
Oscar Black : l’agence au service des petites entreprises
Oscar Black est une agence française de services digitaux (Social Ads, web design, etc.) qui est à la disposition des TPE, PME et entrepreneurs indépendants.
Parmi ses services, l’agence se compose également d’un pôle community management complet qui prend en compte les 6 plus grands réseaux sociaux du moment.
La méthode de collaboration d’Oscar Black fonctionne en 4 étapes :
- la prise de contact et la transmission du brief
- la présentation de l’audit et l’envoie du devis
- la mise en place et validation de la stratégie CM
- Le suivi complet de l’activité et des statistiques des réseaux sociaux.
Au niveau des tarifs, l’agence propose une solution à 490€ HT par mois. Il est également possible d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires pour la gestion des réseaux sociaux.
ACM : l’agence multi services
ACM (Agence Community Management) est, depuis maintenant 10 ans, une agence française qui offre des services complets et personnalisés.
Parmi ses nombreux clients qui ont choisi de lui faire confiance, on peut retrouver Natur House, BaByliss ou encore l’hôpital Saint-Joseph de Paris.
En plus de proposer des services entièrement pris en charge par des community managers qualifiés, l’agence ACM propose un coaching en social médical et web marketing à partir de 95 euros de l’heure.
Côté community management, plusieurs forfaits peuvent être mis en place. Il est possible d’opter pour un tarif à l’unité, d’un montant de 40€ par tâche sollicitée, ou de choisir un des forfaits disponible à partir de 590€ par mois. Là encore, l’ajout de services supplémentaires est possible.
Findly : la solution pour générer des UGC au meilleur prix
Grâce à Findly, les entreprises et les marques peuvent générer des contenus utilisateurs (UGC) à moindre coût pour les réseaux sociaux.
Comment ? En mettant en relation les e-commerçants avec des consommateurs chargés de créer du contenu sur les réseaux sociaux.
Notre plateforme est simple :
- Lancez votre campagne, présentez votre marque et vos produits
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De plus, vous avez la liberté de choisir le type d’UGC que vous désirez (témoignage, démonstration, unboxing…).
L’efficacité des contenus utilisateurs produits grâce à Findly est prouvée : le taux de conversion augmente de 42%, le taux d’engagement est multiplié par 6,9 et les coûts de production diminuent de 90%.
