Vidéo ugc : le nouveau levier de conversion

Vous êtes un e-commerçant et vous cherchez à booster vos ventes ? Vous avez déjà entendu parler de la vidéo ugc, mais vous ne savez pas comment l’utiliser efficacement ? Vous vous demandez quels sont les avantages de ce type de contenu et comment le créer facilement ? Alors cet article est fait pour vous !

Dans ce billet, nous allons vous expliquer ce qu’est la vidéo ugc, pourquoi elle est devenue un outil incontournable pour les e-commerçants, et comment la mettre en place dans votre stratégie marketing. Vous découvrirez également des exemples concrets de marques qui ont réussi à tirer profit de la vidéo ugc pour augmenter leur taux de conversion et fidéliser leurs clients. Prêt à passer à l’action ? Alors c’est parti !

Qu’est-ce que la vidéo ugc ?

La vidéo ugc, ou user generated content en anglais, désigne l’ensemble des contenus vidéo créés et partagés par les utilisateurs sur le web autour d’une marque ou d’un produit. Il peut s’agir de témoignages, d’avis, de conseils, de tutoriels, de démonstrations, etc. L’objectif est de montrer l’expérience réelle des consommateurs avec le produit ou le service proposé par l’entreprise.

La vidéo ugc se distingue des vidéos classiques produites par les marques elles-mêmes, qui sont souvent perçues comme trop commerciales ou trop lisses. La vidéo ugc offre au contraire un contenu authentique et spontané, qui reflète la voix et le point de vue des clients. Elle permet ainsi de créer un lien de confiance et de proximité entre la marque et son public.

Les avantages de la vidéo ugc pour les e-commerçants

La vidéo ugc présente de nombreux bénéfices pour les e-commerçants, tant sur le plan du marketing que du commerce. Voici les principaux :

• Elle augmente le taux de conversion. La vidéo ugc permet aux potentiels acheteurs de se faire une véritable idée du produit ou du service qu’ils envisagent d’acquérir, en voyant comment il fonctionne, comment il rend, ou comment il résout un problème. Elle leur apporte ainsi des informations utiles et rassurantes, qui les incitent à passer à l’acte d’achat. Selon une étude menée par Agorapusle en 2023, 54% dez marques mettent en avant une recrudescence de prospects et des revenus plus importants grâce aux contenus UGC.
• Elle renforce la fidélité des clients. La vidéo ugc permet aux clients existants de se sentir écoutés et valorisés par la marque, qui leur donne la parole et reconnaît leur expertise. Elle favorise ainsi leur engagement et leur attachement à la marque, qui devient plus humaine et plus proche d’eux. Selon une étude menée par Stackla en 2019, 79% des consommateurs affirment que l’ugc les incite à être plus fidèles à une marque.
• Elle améliore le référencement naturel. La vidéo ugc génère du trafic organique vers le site web ou la boutique en ligne de la marque, grâce aux mots-clés utilisés par les créateurs de contenu et aux partages sur les réseaux sociaux. Elle permet également de réduire le taux de rebond et d’augmenter le temps passé sur le site, ce qui sont des signaux positifs pour les moteurs de recherche.
• Elle réduit les coûts de production. La vidéo ugc permet aux e-commerçants de déléguer la création de contenu à leurs propres clients, qui sont souvent ravis de participer et de recevoir des produits gratuits ou des rémunérations en échange. La vidéo ugc permet ainsi de réaliser des économies sur le budget marketing, tout en bénéficiant d’un contenu de qualité et diversifié.

Comment créer de la vidéo ugc facilement ?

Vous êtes convaincu par les atouts de la vidéo ugc, mais vous ne savez pas comment vous y prendre pour en produire ? Pas de panique, il existe des solutions simples et efficaces pour vous aider à créer du contenu vidéo ugc sans vous prendre la tête. Voici les étapes à suivre :

1. Choisissez le type de vidéo ugc que vous voulez obtenir. Selon votre objectif, votre cible et votre produit ou service, vous pouvez opter pour différents formats de vidéo ugc. Par exemple, vous pouvez demander à vos clients de témoigner de leur satisfaction, de donner leur avis sur un produit, de partager leurs astuces d’utilisation, de faire un tutoriel, de montrer le résultat avant/après, etc. Soyez créatif et inspirez-vous des exemples réussis dans votre secteur d’activité.
2. Trouvez les créateurs de contenu adaptés à votre marque. Vous pouvez solliciter vos propres clients, en leur proposant des incitations comme des réductions, des cadeaux, des points fidélité, etc. Ou bien faire appel à des influenceurs ou des micro-influenceurs, qui ont une communauté engagée et qui sont experts dans votre domaine. Vous pouvez les contacter directement ou passer par des plateformes ou agence spécialisées comme Findly, qui vous mettent en relation avec des créateurs de contenu qualifiés et formés.
3. Donnez-leur un brief clair et précis. Pour obtenir des vidéos ugc qui correspondent à vos attentes, il est essentiel de fournir aux créateurs de contenu un cahier des charges détaillé. Vous devez leur indiquer le format, la durée, le ton, le message, les mots-clés, les consignes techniques, etc. Vous devez également leur expliquer l’objectif de la vidéo ugc, le public visé, le contexte et les valeurs de votre marque. N’hésitez pas à leur donner des exemples ou des modèles pour les inspirer.
4. Récupérez les vidéos ugc et diffusez-les sur vos canaux. Une fois que vous avez reçu les vidéos ugc de vos créateurs de contenu, vous devez les vérifier et les valider. Vous pouvez ensuite les publier sur votre site web ou votre boutique en ligne, en les intégrant aux fiches produits ou aux pages catégories. Vous pouvez également les diffuser sur vos réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram, YouTube ou TikTok. N’oubliez pas de remercier et de taguer les créateurs de contenu pour renforcer votre relation avec eux.

Utiliser la plateforme et agence UGC Findly pour obtenir des vidéos UGC

Vous cherchez à créer du contenu vidéo authentique et engageant pour votre marque ? Vous voulez profiter des avantages de la vidéo UGC, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Alors findly est la solution qu’il vous faut ! Findly est une plateforme qui vous permet de trouver facilement des créateurs de contenu vidéo qualifiés et motivés, qui vont réaliser des vidéos UGC pour votre produit ou votre service. Que vous ayez besoin de témoignages, d’avis, de tutoriels, de démonstrations ou de tout autre type de vidéo UGC, findly vous met en relation avec les créateurs de contenu adaptés à votre besoin et à votre budget. Vous n’avez qu’à leur envoyer votre brief et votre produit, et ils se chargent de créer des vidéos UGC originales et pertinentes, que vous pourrez diffuser sur vos canaux de communication.

Des exemples concrets de marques qui utilisent la vidéo ugc

Pour vous donner une idée plus concrète de ce que peut apporter la vidéo ugc à votre activité d’e-commerçant, voici quelques exemples de marques qui ont su exploiter ce levier avec succès :

• Lush. La marque de cosmétiques naturels a lancé une campagne intitulée #LushLabs, qui invite ses clients à tester ses nouveaux produits en avant-première et à partager leurs avis en vidéo sur Instagram. La marque récompense les meilleurs contenus avec des produits gratuits ou des bons d’achat. Cette stratégie lui permet d’obtenir du feedback sur ses innovations, d’augmenter sa notoriété et sa crédibilité, et d’inciter ses fans à acheter ses produits.
• Airbnb. La plateforme de location d’hébergements entre particuliers a mis en place une série de vidéos ugc intitulée #OneLessStranger, qui encourage ses utilisateurs à raconter leurs expériences humaines avec leurs hôtes ou leurs voyageurs. La marque diffuse ces vidéos sur son site web et ses réseaux sociaux, en mettant en avant les valeurs de partage, de diversité et de convivialité qui la caractérisent. Cette stratégie lui permet de créer une communauté engagée et fidèle, de valoriser son offre et de se différencier de ses concurrents.
• GoPro. La marque de caméras d’action a fait de la vidéo ugc son principal outil de communication. Elle invite ses clients à partager leurs vidéos les plus spectaculaires ou les plus originales, en utilisant le hashtag #GoPro. La marque sélectionne ensuite les meilleures vidéos et les publie sur son site web et ses réseaux sociaux, en récompensant les auteurs avec des produits ou des bons d’achat. Cette stratégie lui permet de générer du contenu varié et de qualité, de montrer les performances de ses produits et de stimuler l’envie d’achat chez ses prospects.

Conclusion

La vidéo ugc est un levier puissant pour les e-commerçants, qui leur permet d’augmenter leur taux de conversion, de renforcer la fidélité de leurs clients, d’améliorer leur référencement naturel et de réduire leurs coûts de production. Pour créer de la vidéo ugc facilement, il suffit de choisir le type de vidéo ugc adapté à son objectif, de trouver les créateurs de contenu appropriés à sa marque, de leur donner un brief clair et précis, et de récupérer les vidéos ugc et de les diffuser sur ses canaux. En s’inspirant des exemples concrets de marques qui ont réussi à tirer profit de la vidéo ugc, les e-commerçants peuvent ainsi booster leurs ventes et se démarquer de la concurrence.