Le marketing digital est un secteur qui évolue sans cesse, qui demande de s’adapter aux nouvelles tendances et aux nouveaux comportements des consommateurs. Parmi les stratégies les plus efficaces pour séduire et fidéliser les clients, il y a les UGC Ads. Mais qu’est-ce que c’est exactement ? Comment les réaliser et les utiliser ? Quels sont leurs avantages ? Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir sur les UGC Ads, le nouveau format qui fait fureur sur le web.
Qu’est-ce que les UGC Ads ?
UGC est l’acronyme de User Generated Content, qui signifie en français “contenu produit par les utilisateurs”. Il s’agit de tout type de contenu (texte, image, vidéo, etc.) réalisé par les clients ou les fans d’une marque, sans être rémunérés ni sollicités par celle-ci. Les UGC Ads sont donc des publicités qui mettent en avant ce contenu, au lieu d’utiliser des images ou des vidéos réalisées par la marque elle-même.
Les UGC Ads peuvent prendre différentes formes, selon le canal de diffusion et l’objectif visé. Par exemple, il peut s’agir :
- d’avis clients affichés sur un site e-commerce ou sur une plateforme comme Trustpilot, qui permettent de rassurer les potentiels acheteurs et d’augmenter le taux de conversion ;
- Publications sur diverses plateformes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.) où les clients partagent leur avis sur un produit ou un service, créant ainsi du bouche-à-oreille et atteignant plus de personnes ;
- Vidéos où les consommateurs expriment leur satisfaction ou démontrent l’utilisation d’un produit, renforçant ainsi l’authenticité et la confiance envers la marque ;
- Stories ou des reels sur Instagram ou TikTok où les utilisateurs s’amusent à relever un défi ou à jouer à un concours proposé par la marque, augmentant ainsi l’engagement et la fidélisation des clients ;
- etc.
Les UGC Ads présentent de nombreux avantages pour les marques qui les utilisent. Elles permettent notamment de :
- renforcer l’authenticité et la confiance envers la marque, en montrant que les clients sont satisfaits et qu’ils recommandent ses produits ou services ;
- augmenter l’engagement et la fidélisation des clients, en leur donnant la possibilité de s’exprimer et de se sentir valorisés ;
- favoriser la viralité et le bouche-à-oreille, en incitant les utilisateurs à partager leur contenu avec leurs amis ou leurs abonnés ;
- réduire les coûts de production et de diffusion des publicités, en profitant du contenu gratuit et spontané des clients ;
- améliorer le référencement naturel et le taux de conversion, en utilisant des mots-clés pertinents et des appels à l’action efficaces.
Comment réaliser des UGC Ads efficaces ?
Pour profiter pleinement des bénéfices des UGC Ads, il ne suffit pas de collecter et de diffuser du contenu produit par les utilisateurs. Il faut aussi respecter certaines bonnes pratiques pour garantir la qualité et la pertinence du contenu, ainsi que sa conformité aux règles légales et éthiques. Voici quelques conseils pour réaliser des UGC Ads efficaces :
- Incitez vos clients à produire du contenu pour votre marque, en leur proposant des incitations (réductions, cadeaux, reconnaissance, etc.) ou en lançant des campagnes ludiques (jeux concours, hashtags, challenges, etc.) ;
- Sélectionnez et modérez le contenu que vous recevez, en vérifiant sa qualité (résolution, son, lumière, etc.), sa pertinence (rapport avec votre produit ou service), son respect des règles (droit à l’image, propriété intellectuelle, etc.) ;
- Utilisez des outils et des plateformes adaptés pour collecter et diffuser les UGC Ads, comme Taggbox (qui permet de créer des murs sociaux interactifs), Findly (qui permet de trouver des créateurs pour produire du contenu), ou encore Facebook ou Instagram (qui permettent de créer des campagnes publicitaires avec du contenu UGC) ;
Comment mesurer le retour sur investissement des UGC Ads ?
Pour savoir si vos UGC Ads sont rentables, il est indispensable de mesurer leur performance et leur impact sur vos objectifs. Pour cela, vous pouvez utiliser différents indicateurs clés de performance (KPI), tels que :
- le taux de clic, qui mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur votre publicité par rapport au nombre de personnes qui l’ont vue ;
- le taux de conversion, qui mesure le nombre de personnes qui ont effectué une action souhaitée (achat, inscription, téléchargement, etc.) après avoir cliqué sur votre publicité ;
- le coût par acquisition, qui mesure le montant que vous avez dépensé pour obtenir un nouveau client grâce à votre publicité ;
- le retour sur investissement (ROI), qui mesure le bénéfice que vous avez obtenu par rapport au coût de votre publicité.
Pour mesurer ces indicateurs, vous pouvez utiliser des outils comme Google Analytics, Facebook Insights, ou encore Taggbox Analytics. Ces outils vous permettent de suivre l’évolution de vos campagnes et d’analyser les données récoltées. Vous pouvez ainsi identifier les points forts et les points faibles de vos UGC Ads, et les optimiser en conséquence.
Quels sont les exemples de marques qui ont réussi avec les UGC Ads ?
De nombreuses marques ont déjà adopté les UGC Ads et ont obtenu des résultats impressionnants. Voici quelques exemples inspirants :
- Redbull, qui a lancé le hashtag #putacanonit sur Instagram, en invitant ses fans à poster des photos où ils font un saut périlleux avec une canette de Redbull. La marque a ainsi généré plus de 10 000 posts et a renforcé son image de marque dynamique et audacieuse ;
- Airbnb, qui a créé une campagne publicitaire avec des vidéos UGC montrant les expériences uniques vécues par ses utilisateurs dans les logements proposés par la plateforme. La marque a ainsi augmenté son taux de conversion de 25 % et son taux d’engagement de 14 % ;
- Glossier, qui a mis en avant les avis et les photos de ses clientes sur son site e-commerce et sur ses réseaux sociaux. La marque a ainsi créé une communauté fidèle et engagée, et a boosté ses ventes de 600 % en un an ;
- Horace, qui a utilisé des vidéos UGC pour promouvoir ses produits cosmétiques pour hommes sur TikTok. La marque a ainsi atteint plus de 2 millions de vues et a multiplié son chiffre d’affaires par 10.
Conclusion
Les UGC Ads sont un format publicitaire innovant et performant, qui permet aux marques de profiter du contenu produit par leurs utilisateurs pour attirer et fidéliser les clients. Pour réaliser des UGC Ads efficaces, il faut respecter certaines bonnes pratiques, comme inciter les clients à produire du contenu, sélectionner et modérer le contenu reçu, utiliser des outils et des plateformes adaptés, mesurer le retour sur investissement, et s’inspirer des exemples de marques qui ont réussi avec les UGC Ads.
Si vous souhaitez mettre en place une stratégie de UGC Ads pour votre marque, vous pouvez faire appel à une agence spécialisée dans le marketing digital, comme Agence Social Ads. Agence Social Ads est une agence qui vous accompagne dans la réalisation et la gestion de vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, en utilisant du contenu UGC. Agence Social Ads vous aide à augmenter votre visibilité, votre notoriété, et vos ventes grâce aux UGC Ads.
FAQ
Qu’est-ce qu’une vidéo UGC ?
Une vidéo UGC (User-Generated Content) est une vidéo créée et partagée par les utilisateurs d’une marque ou d’un produit sur les réseaux sociaux ou d’autres plateformes en ligne. Elle reflète leur expérience, leur opinion ou leur créativité.
Où se trouve le contenu généré par les utilisateurs UGC ?
Le contenu généré par les utilisateurs UGC se trouve principalement sur les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, YouTube, TikTok ou Twitter. Il peut aussi se trouver sur des sites web, des blogs, des forums ou des plateformes de partage comme Pinterest ou Flickr.
Comment intégrer du contenu User Generated Content ?
Pour intégrer du contenu User Generated Content, il faut d’abord obtenir l’autorisation des auteurs du contenu. Ensuite, il faut choisir le format le plus adapté à son objectif (vidéo, image, texte, etc.) et à sa plateforme (site web, newsletter, publicité, etc.). Enfin, il faut ajouter le contenu à son support en respectant les règles d’attribution et de crédit.
Pourquoi le CGU Est-il si important pour les marques ?
Le CGU est important pour les marques car il permet de renforcer la confiance et la fidélité des clients. Il montre que la marque écoute et valorise ses utilisateurs. Il permet aussi de générer du bouche-à-oreille positif et d’augmenter la visibilité et la notoriété de la marque.
