4,14 milliards de personnes dans le monde utilisent les réseaux sociaux, soit plus de la moitié de la population mondiale. Les réseaux sociaux sont devenus, au fil des années, l’un des leviers marketing les plus performants et les plus incontournables.
Ce canal de communication permet de générer un reach organique important quand on sait comment engager sa communauté.
Les réseaux sociaux permettent une interaction entre le profil de la marque et sa communauté, cette interaction se mesure via des likes, commentaires, partages … que l’on mesure grâce au taux d’engagement.
Dans cet article, vous découvrirez pourquoi et comment générer de l’engagement sur les réseaux sociaux ?
1/ Qu’est ce que c’est l’engagement et quels sont les différents types d’engagement ?
L’engagement sur les réseaux sociaux
Les interactions générées par votre communauté sur les réseaux sociaux de votre marque. Ce sont les réactions générées suite à vos publications sur Intagram, TikTok, LinkedIn, Facebook …
L’engagement peut se mesurer grâce au taux d’engagement.
Le taux d’engagement est un excellent moyen pour savoir si son audience est authentique et active. Taux d’engagement = ((« j’aimes » + commentaires) / portée) X 100
Les principaux types d’engagement
- Like : Lorsqu’une personne de votre audience apprécie le contenu de votre profil, il peut mettre un like sur votre publication. Le like est l’un des indicateurs pour savoir si votre contenu sur les réseaux sociaux intéressent votre audience. C’est également un indicateur de croissance et de notoriété pour votre marque.
- Commentaire : L’engagement d’une publication est également mesuré par les commentaires qu’elle reçoit. La majorité des algorithmes sur les réseaux sociaux mettent en avant les publications qui ont été commentées de nombreuses fois. Un commentaire est donc généralement plus impactant qu’un like pour les plateformes sociales. Les commentaires montrent également l’intérêt que porte votre audience envers vous. S’ils prennent le temps d’écrire un commentaire sous l’une de vos publications, c’est signe qu’ils aiment votre contenu et votre marque.
- Bon à savoir ! Les algorithmes sont capables de reconnaître un commentaire constructif et authentique “j’aime beaucoup les tartes aux citrons, peux-tu me donner ta recette ?” d’un commentaire provenant d’un bot “nice pic :)”
- Partage : Le partage de vos publications par votre audience est un excellent moyen de savoir que vos publications permettent de fidéliser votre communauté, qu’ils partagent vos valeurs, qu’ils se sentent intégré à votre marque. Le partage est l’un des meilleurs indicateurs de fidélité et d’engagement. Les partages permettent également de gagner en visibilité et en notoriété.
- Abonnés : L’évolution du nombre de vos abonnés est un excellent indicateur pour savoir si votre contenu est pertinent ou non. Une croissance rapide et régulière permet de savoir si des personnes sont intéressées par votre contenu social media, votre marque, vos produits. Si vous perdez des abonnés, il est peut-être temps de changer de stratégie. À la fin de cet article, nous vous présenterons des types de contenus qui permettent de générer du trafic et de l’engagement sur votre profil.
- Interactions story : Le format story est le meilleur moyen pour humaniser sa communication, interagir avec son audience, dynamiser le compte de sa marque. Il existe plusieurs tactiques pour générer de l’interaction via des stories sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser les éléments mis à votre disposition sur le réseau social en question, sur Instagram par exemple, il est possible de mettre des autocollants “questions”, “sondage”, “quizz” …
Ce type de format permet de générer l’interaction sur les médias sociaux, vous allez pouvoir échanger avec votre cible, en apprendre plus sur elle et améliorer votre communication envers elle.
- Vues : Les vidéos sur les réseaux sociaux génèrent des vues. Ces vues permettent de savoir si votre vidéo à eu une importante portée, si elle a été partagé, si votre communauté préfère ce type de contenu, si l’algorithme de la plateforme l’a mise en avant… La croissance du nombre de vues de vos vidéos sur les plateformes sociales sont un indicateur complémentaire pour connaître l’engagement de votre audience.
- Enregistrement : Une publication qui a été enregistrée par un utilisateur est signe que le contenu lui a plu et qu’il a envie de revoir cette publication. Par ailleurs, hormis le compte en question, personne ne peut avoir accès à cette statistique. L’algorithme Instagram met en avant les publications sauvegardées. Pour générer plus de sauvegarde de la part de votre audience, créer du contenu de qualité et à valeur ajoutée.
Bon à savoir ! Créer des carrousels avec des informations importantes sur chaque illustration, au lieu de faire une capture d’écran, l’utilisateur va enregistrer la publication.
Pour tout savoir sur l’algorithme Instagram, lisez notre article.
2/ Pourquoi faire attention à l’engagement sur les réseaux sociaux ?
L’engagement sur les réseaux sociaux a un impact direct sur votre marque. Il permet de répondre aux objectifs de notoriété et d’acquisition de votre stratégie globale :
- Augmenter votre notoriété
- Renforcer votre gage de crédibilité
- Créer un sentiment d’appartenance pour votre marque
- Acquérir des nouveaux leads
- Augmenter vos ventes
- Faire ressortir vos éléments de différentiation
L’engagement permet également d’apporter de la visibilité par rapport à l’algorithme du réseau social. Si une publication est likée, commentée, et partagée de nombreuses fois, la plateforme sociale la mettra en avant et cela augmentera le reach de la publication.
Il est très important de tracker et mesurer les résultats pour analyser et améliorer votre stratégie.
Tracker et mesurer les résultats
- Nouveaux abonnés
- Taux d’engagement
- Sondages
- Volume de recherche (Google Trends)
- KPI’s : Reach, impression …
Via Google Analytics, vous pouvez mesurer :
- Nombre de clics
- Trafic global sur votre site
- Sites Web d’origine du trafic
- Trafic sur chaque page
- Nombre de prospects convertis
3/ Comment générer de l’engagement sur les réseaux sociaux ?
Avant d’obtenir une communauté ultra engagée sur les réseaux sociaux, il faut interagir avec votre cible :
- Répondre à tous les commentaires sous vos publications
- Liker et commenter des publications de votre cible via des # tous les jours
- Abonnez-vous à des nouveaux comptes pertinents chaque semaine
- Répondre aux stories de vos abonnés
Être à l’écoute de votre communauté :
- Mesurer les retombées des publications pour proposer du contenu qui les intéresse
- Adapter votre stratégie en fonction des besoins de votre audience
Pour mettre en place une stratégie social média, il faut avoir une vision plus ou moins long terme sur votre contenu. Pour cela, nous vous recommandons de planifier vos publications via un logiciel comme Hootsuite. Planifier vos publications à l’avance va vous permettre de :
- Être organisé, gagner du temps
- Être ponctuel, assurer une présence régulière
- Avoir une vision long terme du rendu de votre profil social media
Pour mettre en place votre stratégie de contenu, vous devez vous démarquer en créant vos propres codes afin d’avoir une identité visuelle digitale qui s’intégrera parfaitement dans votre stratégie globale.
Augmenter l’engagement de vos publications :
- Personnalisé : Votre charte graphique est identifiable sur vos publications
- Accrocheur et exclusif : Qu’est ce que votre cible veut voir de vous ?
- Newsjacking : Emparez vous de l’actualité et réagissez aux sujets de votre secteur
- Stratégie de # : Interagir avec une communauté autour d’un même sujet
- Sondages : Connaître votre communauté (produit, type de consommation, this or that…)
- Questions : Susciter des commentaires sur chaque publication et répondez à tous les commentaires
- Posts sponsorisés/ad’s : Élargissez votre communauté et donnez plus de visibilité à vos publications. Pour mettre en place une stratégie de publicité, contactez les experts en publicité Facebook et Instagram de chez Oscar Black.
- Influence : Collaborer avec des influenceurs de votre secteur, pour promouvoir vos produits/services. Les partenariats avec des influenceurs permettent de gagner en notoriété et engagement, de renforcer votre gage de crédibilité et vos ventes en humanisant votre communication. Pour vous lancer dans le marketing d’influence, équipez vous de notre E-book gratuit “Lancer sereinement sa campagne d’influence” ou contactez nous.
Comment générer de l’engagement autour de mes publications sur les réseaux sociaux ?
Vous souhaitez connaître les meilleurs types de contenus qui génèrent de l’engagement par réseau social ? Visionnez le replay de notre webinar “Comment accroître l’engagement de son audience sur les réseaux sociaux.”
