Le marketing d’influence est une stratégie de communication par l’intermédiaire d’influenceurs, ou autrement dit de personnes influentes sur les réseaux sociaux. Le marketing d’influence est une stratégie digitale efficace qui a démarré avec l’émergence des blogs et a explosé avec l’apparition des réseaux sociaux comme Instagram, Twitter, Youtube ou bien Snapchat.
Ce nouveau canal d’acquisition est un levier marketing indispensable pour les marques dans leur stratégie de communication digitale et les anonnceurs cherchant à toucher de nouveaux consommateurs à travers ces campagnes d’influence.
Les campagnes de marketing d’influence vont apporter à votre marque de la notoriété, de la visibilité auprès des consommateurs mais aussi des conversions directes (achats, inscription à un événement, génération de prospects, …). En complément, les contenus marketing créés par les influenceurs pourront aussi être repris par votre marque pour alimenter vos autres canaux de communication (blog, publicité payante sur un réseau social, …) dans le cadre de votre stratégie de content marketing.
Découvrez dans ce guide les points essentiels pour réussir votre stratégie de marketing d’influence et les différentes étapes nécessaire à la mise en place d’une campagne de marketing d’influence pour votre marque.
1. Pourquoi utiliser le marketing d’influence en 2021 ?
1.1 Montée du digital, “nouveau levier marketing”
Le digital prend de plus en plus de place dans notre quotidien, il se place en tête des médias grâce à son efficacité et son coût relativement faible. On note également une montée en puissance des réseaux sociaux avec 4,2 milliards d’utilisateurs actifs des réseaux sociaux (soit 53,6 % de la population mondiale).
En 2021, communiquer sur les réseaux sociaux permet de répondre aux nouvelles attentes de vos consommateurs dues à la montée en puissance du digital. Collaborer avec des influenceurs vous permet d’intégrer une stratégie digitale efficace et tendance afin de toucher votre cible dans son quotidien.
Si vous n’avez jamais réalisé de campagne d’influence, rapprochez vous d’une agence de marketing d’influence pour bénéficier de leur expertise afin de vous lancer.
1.2 Gagner des followers et développer sa communauté grâce au marketing d’influence
Collaborer avec un influenceur sur les réseaux sociaux permet de développer rapidement, efficacement et pertinemment sa communauté. Via cette stratégie de communication, vous bénéficiez de la communauté de l’influenceur qui est engagée, pertinente et ciblée en fonction de vos critères de sélection. Ce levier marketing performant vous permet de générer du trafic et de la visibilité sur vos réseaux sociaux. Si la communauté de l’influenceur est intéressée par votre contenu, vos produits/services et vos valeurs, vous gagnerez des nouveaux followers.
Ce qui vous permettra d’augmenter votre audience de manière organique et qualitative. L’expertise d’un influenceur vous permettra également d’augmenter votre engagement sur les réseaux sociaux car vos nouveaux abonnés seront intéressés par votre contenu et donc ils seront amenés à interagir avec votre contenu. La stratégie la plus efficace pour gagner des followers rapidement et pertinemment c’est en mettant en place un jeu concours avec l’influenceur, ainsi qu’une mention “Être abonné à la marque et à l’influenceur”.
1.3 Image de marque, e-réputation et marketing d’influence
Lors d’une collaboration avec des influenceurs, vous liez votre image à celle de l’influenceur afin qu’il puisse véhiculer vos valeurs et vos messages. Cela permet de répondre à des objectifs de notoriété, les influenceurs sont un coup de pouce considérable pour crédibiliser votre e-réputation. La recommandation d’un influenceur constitue un bon facteur de différenciation par rapport à la concurrence car vous pouvez présenter l’un de vos avantages concurrentiels lors du partenariat. Le meilleur moyen d’affirmer votre positionnement et votre branding est le format story. L’influenceur va décrire votre marque, vos valeurs, vos engagements, son avis sur vos produits/services de vive voix. Ce qui laisse penser aux auditeurs qu’un “ami” est en train de leur parler d’une marque ou d’un produit, cela retient plus l’attention qu’un format photo, il y a moins de mise en scène ce qui rend le placement de produit plus authentique. Ne perdez pas votre point de vue customer centric et restez à l’écoute des influenceurs et de leurs communautés pour mieux les satisfaire.
1.4 Générer des ventes, retour sur investissement du marketing d’influence
L’avis authentique d’un influenceur sur votre marque permet de la promouvoir mais surtout de provoquer le désir de l’audience envers vos produits/services afin d’inciter à l’action. L’influenceur est avant tout un consommateur de vos produits/services, son expérience client va permettre de mettre en valeur vos produits pour mieux les vendre. Via ce type de communication sur les réseaux sociaux, vous allez acquérir de nouveaux clients et accroître votre chiffre d’affaires. Pour booster vos ventes via l’influence marketing, vous pouvez mettre en place une stratégie avec des codes promotionnels à utiliser sur votre site e-commerce.
1.5 Relation et fidélisation client grâce au marketing d’influence
Plus votre image de marque est associée à celle des influenceurs authentiques, plus vous allez rassurer vos clients et les fidéliser. Après un achat, l’avis d’un influenceur peut rassurer, cela permet également de garder un lien de proximité avec vos consommateurs. Vous pouvez permettre à vos clients de découvrir d’autres produits, des nouveautés, des promotions, des collections capsules limitées… L’influence marketing est une bonne stratégie pour faire du Up selling et du Cross Selling avec vos clients actuels.
1.6 Innovant, se démarquer de la concurrence grâce au marketing d’influence
Des ambassadeurs authentiques et des contenus créatifs vous permettront de gagner des parts de marché et de créer une préférence pour votre marque de la part des consommateurs. Affilier des personnalités plus ou moins connues renforce votre gage de crédibilité, ce qui vous permet de gagner des places dans le Top of mind des consommateurs. Montrer à une communauté qu’un influenceur vous a choisi vous plutôt que vos concurrents est un élément de différenciation essentiel.
1.7 Humaniser sa communication digitale avec le marketing d’influence
En 2021, une marque doit plus que jamais humaniser sa communication en étant customer centric. Il est important de donner un visage à sa marque afin que les consommateurs puissent se retrouver dans votre univers. Séduire le grand public c’est avant tout avoir une stratégie de communication sincère et transparente afin de créer un lien de confiance avec votre communauté. Plus vous cherchez à créer des émotions, plus vos consommateurs vont se sentir impliqués et vont s’identifier à votre marque. Le marketing d’influence c’est avant tout une personne qui consomme vos produits et qui donne un avis authentiques sur les réseaux sociaux. Ce qui rend votre communication beaucoup plus humaine que via une publicité traditionnelle, la captation de l’audience est beaucoup plus forte. Utiliser le digital permet de se rapprocher de votre cible, collaborer avec des influenceurs permet de toucher votre cible.
1.8 Augmenter son gage de crédibilité grâce à l’influence marketing
Bâtir une communauté sur les réseaux sociaux n’est pas chose facile, cela prend du temps. Il faut avant tout instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs afin que le développement se fasse durablement.
Pour être crédible auprès de votre communauté, il faut :
- publier du contenu pertinent en rapport avec votre secteur
- anticiper les potentiels freins et questions
- faire ressortir vos valeurs
- rassurer les consommateurs
- être transparent sur les modes de production, communication …
- apporter une valeur ajoutée à votre présence digitale
- des produits et services de qualité (charte de qualité)
- des influenceurs authentiques et pertinents
- conditions générales de ventes claires
- avoir des engagements économiques et sociales
Il existe de nombreuses façons pour renforcer le gage de crédibilité de votre entreprise, la clé est l’écoute. Soyez à l’écoute de vos consommateurs pour anticiper et répondre à leurs éventuels freins. Si un influenceur authentique vous fait confiance pour collaborer avec vous, les consommateurs vous feront confiance également si le partenariat est qualitatif.
89% des professionnels du marketing font appel aux influenceurs influenceurs pour créer du contenu authentique autour de la marque.
Plus vous serez crédible aux yeux des consommateurs, plus votre retour sur investissement sera important.
1.9 Le marketing d’influence : un levier digital efficace
Le marketing d’influence est l’un des leviers digitaux les plus puissants en 2021. Le ROI obtenu via l’influence marketing est 11 fois supérieur en comparaison à un levier traditionnel. De nos jours, la quasi-totalité des consommateurs suivent des influenceurs sur les réseaux sociaux, 4 consommateurs sur 5 achètent un produit car on le lui a recommandé. Les entreprises continuent d’investir dans le marketing d’influence, 94% d’entre eux considèrent que le marketing d’influence est efficace. Les contenus qui enregistrent les meilleures performances d’influence marketing sont les vidéos Instagram (story, IGTV, réels) et les vidéos YouTube. Le bouche à oreille digital via l’influence marketing est plus rassurant et subtil qu’une publicité contrôlée par la marque. Le message ne vient pas directement de la marque, il paraît donc plus sincère aux yeux des consommateurs, ce qui permet d’augmenter les ventes. Le marketing d’influence est le levier qui permet de répondre efficacement à plusieurs objectifs de notoriété et d’acquisition.
Mieux vous choisissez vos influenceurs, meilleurs seront les résultats. Pour cela, vous pouvez vous équiper d’un outil performant afin de sélectionner les influenceurs les plus pertinents pour vos campagnes d’influence.
1.10 Faible coût et forte portée du marketing d’influence
L’influence marketing est le levier digital le plus abordable avec un taux de rentabilité très élevé. Le tarif d’un influenceur diffère en fonction de sa communauté, son contenu, ses statistiques … Pour connaître le budget de tous les influenceurs, vous pouvez vous référer à notre grille de tarif.
Pour avoir un aperçu de votre rentabilité, vous pouvez analyser l’EMV d’un influenceur. Ces données sont disponibles sur des plateformes comme Findly Search & Track.
Une collaboration avec un influenceur peut vous permettre de gagner plusieurs centaines d’abonnés, plusieurs milliers de likes, ainsi que de nombreuses interactions.
Il existe encore de nombreuses raisons pour lesquelles faire du marketing d’influence. Pour optimiser vos résultats, équipez vous d’outils performants afin d’avoir accès à de la data précise sur les influenceurs et d’automatiser certaines étapes du processus. Vous pouvez également faire appel à une agence de marketing d’influence pour mettre en place vos campagnes avec des influenceurs.
2. Quels influenceurs choisir pour réussir votre campagne de marketing d’influence ?
Les influenceurs sont les personnalités du Web et des réseaux sociaux, certains sont youtubeurs, blogueurs ou même instagramers et sont spécialisés dans un secteur en particulier (sport, beauté, lifestyle, gaming, …).
Très souvent, ils partagent leurs activités ou leurs passions avec leur followers via des publications vidéo ou photo et sont très écoutés dans leur thématique respective. Les contenus photos ou vidéos créés par les influenceurs sont souvent très engageant auprès des consommateurs.
Une étude de L’Observatoire des comportements de consommation réalisée par Odoxa et Emakina démontre l’impact des influenceurs sur les décisions des consommateurs surtout sur les jeunes de 18 à 24 ans. Pour un même budget, une campagne de marketing d’influence réussie sera plus efficace qu’une campagne publicitaire classique pour une marque.
Il existe différents types d’influenceurs qu’une entreprise peut activer :
– micro-influenceur possède une communauté d’abonnés comprise entre 1000 et 100 000 abonnés
– macro-influenceurs possède une communauté d’abonnés comprise entre 500 000 et 1 million d’abonnés
– Les célébrités ont quant à elles une communauté d’abonnés dépassant le million d’abonnés
Les micro-influenceurs sont les acteurs du marketing d’influence les plus présents sur les réseaux sociaux. Comparé aux macro-influenceurs et aux célébrités, ils possèdent un public beaucoup plus engagé, sont donc nettement plus accessibles pour effectuer des partenariats avec les marques et demandent une rémunération moins importante. Instagram et Youtube sont les réseaux sociaux recensant le plus d’influenceurs.
Si vous voulez en savoir plus à propos des micro, macro influenceurs et les célébrités d’instagram pour votre marque nous vous invitons à jeter un oeil sur cet article.
3. Cibler les influenceurs : Comment trouver l’influenceur parfait pour vos campagnes de marketing d’influence ?
Les réseaux sociaux comme Instagram ou TikTok sont devenus les deux plus grands réseaux sociaux dans le domaine de l’influence marketing. Rassemblant plusieurs milliards d’utilisateurs, ils attirent un grand nombre de créateurs de contenu et d’influenceurs. Il est donc compliqué pour une entreprise de trouver l’influenceur pertinent pour sa campagne de marketing d’influence. Rassurez-vous, il existe bel et bien un moyen de vous y retrouver et de dénicher l’égérie parfaite pour votre marque !
Beaucoup de marques commettent l’erreur de choisir un influenceur par rapport à son nombre de followers mais une des règles fondamentales est de privilégier la qualité plutôt que la quantité. En effet, pour trouver le bon influenceur, il est préférable que ce dernier soit bien référencé dans son domaine (par exemple la beauté, le gaming etc). Ces critères qualitatif vont des différents taux d’engagement de l’influenceur à son pourcentage d’abonnés vérifiés en passant par la qualité de ses contenus photos ou vidéos.
Il est également très important que l’influenceur se reconnaisse au travers de votre marque. C’est ainsi qu’il parlera le mieux à son audience de des produits ou des services de votre marque. Si vous voulez en savoir plus sur les différents moyens employer pour trouver des influenceurs pour votre marque, nous vous invitons à consulter cet article.
4. Quelles statistiques et KPI’s pour mesurer les retombées de votre campagne de marketing d’influence ?
Dans l’univers du marketing d’influence, vérifier les statistiques d’un influenceur est un point crucial afin de s’assurer de la qualité du partenariat et du retour sur investissement pour votre marque.
Voici les différents critères à vérifier :
4.1 Marketing d’influence : l’activité de l’influenceur sur les réseaux sociaux
Regardez la date de dernière publication des médias de l’influenceur. S’il n’a pas publié de contenu depuis 2 mois, inutile de perdre son temps à le contacter car même s’il accepte le partenariat, son audience à des risques de ne pas être très engagée et donc de ne pas voir ses contenus (voir comment fonctionne l’algorithme du réseau social Instagram). Regardez aussi la fréquence de publication afin de vérifier que l’influenceur publie du contenu de manière régulière. Si l’influenceur publie du contenu trop souvent, il risque de fatiguer son audience. A l’inverse, s’il ne publie pas assez souvent, son audience risque de ne pas être assez fidélisée.
Il faudra aussi vérifier que la thématique de l’influenceur est proche de votre image de marque. Sa ligne éditoriale doit par exemple pouvoir facilement recevoir vos contenus sponsorisés.
4.2 Marketing d’influence : les taux d’engagements like et commentaires des influenceurs
Comment calcule-t-on ces taux ?
Le taux d’engagement like est obtenu en divisant le nombre moyen de likes sur les publications d’un influenceur par le nombre de followers puis en multipliant par 100. Pour obtenir le taux d’engagement commentaire, il suffit de faire le même calcul avec les commentaires.
Pourquoi les taux d’engagement like et de commentaires sont importants pour ma campagne de marketing d’influence ?
Les taux d’engagement sont directement corrélés à la réactivité de la communauté à la publication de l’influenceur. Un influenceur ayant un fort taux d’engagement vous assurera qu’une grande partie de son public verra ses publications. A l’inverse, avec un influenceur ayant un taux d’engagement faible, votre publication touchera une part moins importante de sa communauté.
Findly a analysé les taux d’engagements like et commentaires de plus de 100 000 influenceurs français sur la plateforme Instagram. Voici le résultat de cette étude :
| Nombre d’abonnés | < 10K | Entre 10 et 50K | Entre 50 et 100K | > 100K |
| Taux engagement like (en %) | 5.99 | 5.16 | 4.45 | 4.72 |
| Taux engagement commentaire (en %) | 0.24 | 0.16 | 0.10 | 0.09 |
– Le nombre moyen de vues stories :
Les stories sont une fonctionnalité très utilisée sur la plateforme Instagram et il est important de les incorporer à votre marketing d’influence. Tout comme le nombre de likes et de commentaires, le nombre moyens de vues stories est un facteur important à prendre en compte au moment du choix de vos influenceurs. A l’inverse du nombre de likes et de commentaires, le nombre de vues stories est une information privée que seule la personne ayant publiée la story peut voir. Pour obtenir cette information, vous pouvez directement demander à vos influenceurs de vous la communiquer ou bien utiliser un outil d’estimation du nombre de vues stories comme la plateforme Findly.
4.3 Marketing d’influence : le pourcentage de fake abonnés des influenceurs
Il est devenu courant pour les influenceurs sur la plateforme instagram d’avoir recours à de l’achat de followers. Afin d’éviter les partenariats à risque, il convient aux annonceurs de vérifier que l’influenceur ait une communauté authentique.
4.4 Marketing d’influence : comment repérer les fake abonnés d’un influenceur ?
Les fake abonnés sont des comptes Instagram créés de manière automatique et n’appartenant pas à de réelles personnes. Il est important de mesure le score de crédibilité de l’audience d’un ambassadeur avant de collaborer avec lui. Il existe plusieurs critères permettant d’identifier ces faux comptes :
– L’absence de photo de profil et/ou de biographie
– Un nombre trop faible de publications
– Un nombre très élevé d’abonnements (ces faux comptes sont créés pour gonfler artificiellement les communautés et s’abonnent donc à de nombreux comptes Instagram)
Certaines plateformes d’analyse comme Findly peuvent aider les entreprises à vérifier l’authenticité des communautés de vos influenceurs.
4.5 Marketing d’influence : localisation de la communauté des influenceurs
La localisation de la communauté est un paramètre très important dans le cadre d’opérations de marketing digital géolocalisées pour les entreprises. Afin d’obtenir ces informations, vous pouvez demander aux influenceurs de vous communiquer leurs statistiques Instagram ou bien utiliser un outil d’analyse comme la plateforme Findly. Vous pourrez alors connaître la répartition par pays et par villes des communautés de vos influenceurs.
4.6 Marketing d’influence : Répartition homme-femme et âge de la communauté des influenceurs
Comme pour la localisation de la communauté, la répartition homme-femme et l’âge de la communauté peuvent être des critères primordiaux dans la mise en place de certaines campagnes de webmarketing d’influence. Findly peut aussi vous aider à obtenir ces statistiques.
4.7 Marketing d’influence : Centres d’intérêt de la communauté des influenceurs
Pour une campagne à succès, il est nécessaire de déterminer les centres d’intérêt de l’audience de vos influenceurs afin de s’assurer de toucher la bonne cible. Idéalement, l’audience de vos influenceurs doit-être en adéquation avec la thématique de votre marque. Afin d’obtenir ces informations, vous pouvez directement demander à vos influenceurs leur statistiques Instagram ou bien utiliser notre outil d’analyse.
Pour en apprendre davantage concernant les statistiques clés à vérifier pour une campagne de marketing d’influence réussie, c’est par ici !
Vous souhaitez lancer votre campagne d’influence ? La team Findly vous guide pas à pas à travers un e-book complet :
5. Marketing d’influence : réussir vos collaborations avec vos influenceurs.
Dans le cadre d’une campagne de marketing d’influence pour une entreprise, contacter un influenceur n’est pas toujours simple car il peut recevoir des dizaines de demandes chaque jours et ne pas trouver le temps de répondre à tous les e-mails ou messages reçu par les marques.
Si vous voulez attirer l’attention des influenceurs et les convaincre de travailler avec votre marque, il est important de travailler votre message d’accroche. Présentez-vous et parlez de votre projet aux influenceurs. Faites-leur découvrir votre marque, votre site de e-commerce, vos produits ou vos services. Vous pouvez aussi les suivre sur les réseaux sociaux et réagir à leur contenu afin d’établir une relation de confiance.
Si vous souhaitez savoir comment établir un contrat entre vos influenceurs et votre entreprise, téléchargez notre exemple juste ici !
Certains plateformes comme Findly peuvent vous permettre de gagner du temps dans la prise de contacts avec vos influenceurs. Vous pouvez facilement envoyer des mails groupés personnalisables à vos influenceurs préférés afin de leur proposer un partenariat avec votre entreprise.
6. Réussir sa stratégie de marketing d’influence : Quelle rémunération pour vos influenceurs ?
La rémunération de l’influenceur va dépendre de son nombre de followers ainsi que de la qualité de son public. Plus l’influenceur possèdera d’abonnés qui interagissent avec son contenu sur les réseaux sociaux et plus la portée de ses publications sera importante. En terme de rémunération, dans certains cas, une dotation de produit ou de service sera suffisante. A partir d’un certains nombre de followers, payer les influenceurs deviendra quasiment systématique. Il faut se rappeler que la création de contenu est un métier à part entière qui demande beaucoup de temps. Il devient donc naturel de rémunérer l’influenceur pour le travail effectué.
Vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant la rémunération de vos influenceurs, consultez notre article dédié à ce sujet.
7. Quels KPI’s influenceurs à analyser dans le cadre de votre stratégie de marketing d’influence ?
La campagne de marketing d’influence de votre marque est terminée. Il est maintenant temps d’en analyser les résultats !
- Le nombre de likes et de commentaires reçus :
Le nombre de likes et de commentaires reçus sont des facteurs importants. Plus les publications de votre campagne de marketing d’influence auront reçu de likes et de commentaires et plus vous aurez partagé vos produits ou vos service avec des consommateurs intéressés. - Le nombre de vue des stories :
Tout comme le nombre de likes et de commentaires, le nombre moyens de vues stories est directement corrélé à l’intérêt de la cible qui vous avez touchée pour votre produit ou service. - Le nombre de visites sur le site web :
Une visite sur le site web a bien plus de valeur qu’un like sur une publication. Plus vous votre campagne de marketing d’influence générera des redirections vers le site web et plus vous augmenterez vos chance de convertir. - Le nombre de conversion :
Le nombre de conversion est un facteur important à prendre en compte dans le domaine de l’influence marketing , il peut être définie par le fait qu’un visiteur accomplisse l’action recherchée qui peut être le fait de remplir un formulaire de contact ou bien tout simplement d’acheter un produit sur le site en question. Il est primordial de traquer ces événements afin de pouvoir juger de la rentabilité de la campagne de marketing d’influence. - Le coût par conversion :
Le coût par conversion peut être calculé en divisant le budget total de la campagne par le nombre de conversion. Afin d’atteindre le seuil de rentabilité, le coût par conversion doit être inférieur à ce qu’une conversion vous rapporte.
Conclusion :
De plus en plus utilisé par les marques, l’influence marketing a un bel avenir devant lui. Avec l’avènement des réseaux sociaux, les influenceurs sont devenus les nouveaux portes-paroles des marques et de nombreux internautes se fient à leurs conseils. Les micro influenceurs sont de plus en plus sollicités par les entreprises car malgré une visibilité et une notoriété plus faible que les macro influenceurs, leurs audience leur accorde davantage de confiance. Ainsi, la communication passée auprès des consommateurs à plus d’impact..
La démocratisation du marketing d’influence a aussi favoriser l’apparition d’outils très efficaces afin d’assister les marques dans les différentes étapes de mise en place de leurs campagnes. Comme la plateforme Findly, ces différents outils vous permettent d’identifier plus facilement les influenceurs pertinents pour votre campagne de marketing d’influence, de les contacter et de générer des comptes rendus détaillés de vos opérations marketing. Si vous voulez en savoir plus sur ces outils de marketing d’influence, c’est ici que cela se passe.
Vous souhaitez approndir vos connaissance sur le marketing d’influence ? Vous trouverez tous nos conseils pour que votre campagne de marketing soit un succès dans ce livre blanc et dans cette étude.
