En 2020, Facebook était le premier réseau social au monde. En 2022, le réseau social crée par Marc Zuckerberg est encore utilisé par plus de 2,50 milliards d’utilisateurs, majoritairement des +30 ans qui s’informent et scrollent l’application quotidiennement. Loin d’être un simple un réseau social, Facebook est également un marché mondial sur lequel vous pouvez intervenir. En effet, l’application permet à vos abonnés de vous suivre, de connaitre vos produits et de faire de la publicité en ligne, ce qui est en fait un excellent créneau à prendre pour développer votre activité.
- Retrouvez toutes les solutions pour faire du business en ligne dans notre article dédié à la vente sur Internet
1. Adopter la bonne stratégie marketing pour vendre sur Facebook
Une étude Accenture publiée en 2021 stipulait que près de 64 % des internautes avaient déjà utilisé les réseaux sociaux pour effectuer un achat. Sans surprise, vous savez déjà à quel point Facebook peut être un eldorado pour ceux qui veulent faire du business en ligne.
Oui : vendre vos produits sur Facebook représente une opportunité à ne pas manquer (d’ailleurs, si vous lisez ces lignes, vous êtes là pour ça). Pour y arriver, vous allez devoir vous distinguer de vos concurrents et vous adresser à la bonne cible. L’équipe Findly vous a partagé quelques conseils pour mettre en place une stratégie de marketing qui vous permettra de vendre sur Facebook.
Préambule : pensez à soigner votre image de marque. Votre page Facebook doit être attrayante et soignée dans le but d’attirer le plus de visiteurs. Aussi, soyez réactifs aux messages et aux commentaires de vos abonnés. Le réseau social est le prolongement de votre SAV.
Voilà pour les bases. Maintenant, rentrons dans le vif du sujet : comment vendre sur Facebook ?
Répondez aux cinq critères de vente sur Facebook
Si vous désirez être en mesure de commencer la vente de vos produits sur Facebook, vous devrez remplir cinq conditions :
- avoir un compte personnel Facebook
- avoir une page Facebook Entreprise
- vendre des produits tangibles
- accepter les conditions du commerçant déterminées par Facebook
- possédez une page de paiement externe (Facebook ne vous donne pas accès à une quelconque passerelle de paiement).
Ces dernières sont disponibles sur l’application Facebook. Cela consiste en des règles commerciales que vous êtes tenu de respecter avant de réaliser vos premières ventes.
Fixez des objectifs clairs pour réussir son ciblage
Il vaut mieux établir un plan stratégique avant de lancer vos premières publicités et essayer de réaliser vos premières conversions.
La fixation de vos objectifs doit passer par 3 étapes essentielles :
- Faire connaitre votre entreprise et votre marque à votre public
- Susciter l’intérêt de votre audience en lui partageant les informations sur vos produits et services
- Convertir !
Exemple concret :
Vous avez une boutique de lingerie à Poitiers. Vous vous êtes nouvellement installé dans le quartier et vous souhaitez vendre vos produits en ligne aux personnes situées dans votre zone de chalandise. Pour commencer, vous allez devoir investir pour faire connaître votre marque (notoriété). Ensuite, vous ciblerez. les personnes qui auront aimé votre page Facebook ou qui auront intéragit avec votre site web. On parle là de retargeting. À partir de là, vous pourrez susciter l’intérêt de cette audience en leur proposant des offres et des promotions exclusives afin de vendre un maximum !
Créez des publicités pour attirer les clients
Le gestionnaire de publicités et Power Editor sont deux outils mis à votre disposition par Facebook. Ils sont 100 % gratuits. Nous vous conseillons néanmoins d’utiliser le premier si vous êtes débutant sur Facebook. Il est plus simple d’utilisation et plus accessible.
Avec ces outils indispensables pour vendre sur le réseau social, vous allez créer des publicités. Elles sont le nerf de la guerre pour convertir sur Facebook.
11 formats de pubs sont proposés sur Facebook. Selon vos objectifs marketing et les ressources que vous avez à votre disposition (images, vidéos, banners…) votre choix ne sera pas le même.
Les 3 formats les plus répandus sont :
- l’image unique : idéal pour gagner du trafic ou augmenter son CTR
- la vidéo unique : l’objectif ne sera pas le même en fonction du message véhiculé par la vidéo
- le carroussel : c’est un format publicitaire intéractif très orienté conversions
Qu’importe le format de publicité que vous choisirez, gardez en tête que vous devez retenir l’attention de l’utilisateur Facebook à tout prix. Utilisez des couleurs vives. Trouvez des images de qualité et captivantes ! Travailler votre wording (accroches, message…).
Ciblez la bonne audience
L’avantage avec le réseau social Facebook est que vous pouvez cibler des audiences ultra-précises en vous basant un grand nombre de critères comme :
- la langue
- l’âge
- l’emplacement
- les centres d’intérêts
- le niveau d’études
- les devices
- etc.
Vous allez aussi avoir la possibilité de cibler les personnes qui ont intéragi avec votre page, vos publications ou vos publicités. Mieux encore, vous pouvez directement orienter vos pubs vers tous ceux qui ont cliqué sur l’un de vos appels à l’action. Aussi, vous allez pouvoir cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site web via le Pixel Facebook (abordé un peu plus bas). On parle là de retargeting, une technique que vous devez impérativement appliquer si vous voulez maximiser vos ventes sur Facebook !
2. Exploiter tous les outils Facebook mis à votre disposition pour vendre
Facebook met à votre disposition une multitude d’outils pour booster le taux de conversion de votre page professionnelle. Utilisez-les ! Nous vous les présentons ci-dessous.
Utilisez les publicités Facebook pour mieux toucher votre audience
La communication est la clé de la réussite. Les publicités Facebook sont là pour affermir votre visibilité sur l’application. Vous pourrez ainsi apparaitre dans le fil d’actualité des utilisateurs que vous souhaitez cibler, et cela, par le biais des fonctionnalités de ciblage d’audience de Facebook.
Utilisez Facebook Messenger pour communiquer
Eh oui ! La plupart de vos clients sur Facebook, et utilisateurs de l’application utilisent Facebook Messenger pour communiquer. Vous pourrez aussi suivre cette ligne en permettant à ces derniers de vous contacter directement sur votre page, grâce à l’onglet « envoyer un message ». Vous devrez être réactif afin de répondre aux doléances des clients et aux informations demandées concernant le produit, la livraison, voire effectuer une réclamation.
Une réponse dans la journée est idéale, dans l’heure, c’est encore mieux !
Utilisez Pixel Facebook Ads pour le retargeting
Le Pixel Facebook consiste en un tracker vous permettant de suivre les internautes en provenance de Facebook qui visitent votre site. Grâce à cet outil, vous allez pouvoir optimiser vos publicités. Le pixel fonctionne en collectant les données de vos visiteurs sur votre boutique en ligne ou votre site web. Avec les données recueillies, vous aurez davantage d’information quant au profil de votre acheteur idéal, votre “buyer personae”.
Utilisez la Boutique Facebook pour augmenter vos ventes
Vous désirez promouvoir vos produits et services sur Facebook ? La boutique Facebook peut faire office de vitrine pour votre entreprise sur l’application. L’onglet Boutique Facebook est directement accessible à partir de votre page Facebook Entreprise. Lorsque les utilisateurs cliquent sur l’onglet Boutique, ils ont accès à la liste de vos produits présentés sur le catalogue de votre marque. Chaque produit est constitué de sa photo, de son prix, de la description détaillée de l’article ainsi que d’un lien d’achat pour finaliser la transaction.
L’onglet de la Boutique Facebook doit être ajouté à votre page Facebook entreprise et configuré pour faciliter l’achat de vos produits et de paramétrer les éléments de paiement. La sélection des moyens de paiement est définitive, si vous choisissez PayPal et désirez le retirer, cela sera impossible, sauf si vous supprimez entièrement votre boutique.
Dernière ligne droite, ajoutez vos produits soit en synchronisant votre site web avec Facebook, ou bien en ajoutant chaque produit manuellement.
La boutique Facebook peut être, par ailleurs, publiée sur votre compte Instagram. En effet, l’application Instagram va de pair avec Facebook. Vous pouvez synchroniser Facebook et Instagram pour vendre votre produit, ou proposer un service.
Vendre sur Facebook ne nécessite pas d’avoir une boutique en ligne, ce qui représente un avantage.
Utilisez la marketplace Facebook
Si vous désirez vendre vos articles et produits sur une autre canal que votre site internet, Facebook Marketplace est fait pour vous. Utilisée grandement par les particuliers est les professionnels, cette plateforme est comparable au site Le Bon Coin.
La particularité de Facebook Marketplace : vous y trouvez des produits d’occasion et neufs. Si vous envisagez de vous référencer vos produits sur cette marketplace, sachez néanmoins que celle-ci a une portée locale. En effet, elle présente aux acheteurs les vendeurs les plus proches de chez eux.
3. Décupler les ventes sur Facebook grâce au marketing d’influence
Le marketing d’influence est un excellent levier si vous projetez de faire la promotion de vos produits sur Facebook. Il consiste à exploiter divers leviers pour augmenter votre taux d’engagement et faire connaitre votre produit. Vous allez pouvoir jouer sur les recommandations et les avis de vos clients. Vous pourrez aussi exploiter la qualité de votre SAV.
Cependant, le meilleur levier en marketing d’influence reste les influenceurs. Ils sont un outil ultra-efficace pour vous démarquer de la concurrence ! mais aussi pour convertir un maximum.
Les influenceurs ont la côte et Facebook ne démord pas à la règle. Pour cause : les utilisateurs font beaucoup plus confiance aux recommandations personnelles des influenceurs qu’aux publicités qu’ils voient. Par conséquent, une campagne d’influence a le pouvoir de faire décoller vos ventes sur Facebook
Cependant, il est essentiel de trouver les bons influenceurs. Ceux qui s’adresseront à votre audience et qui auront le pouvoir de convertir un maximum de prospects en clients ! Pour ce faire, le réseau d’influenceurs Findly est à votre disposition.
Ce qu’il faut retenir pour vendre sur Facebook en 2022
Vous savez dorénavant comment vendre sur Facebook. Pour aller plus loin dans le développement de votre stratégie, les experts Findly sont à vos côtés.
Avant de partir conquérir de nouveaux clients pensez à créer une page et une boutique Facebook. Prenez le temps de bien renseigner les informations concernant votre marque ou ventre entreprise.
Ce n’est qu’à partir de là que vous pourrez :
- développer une communauté via votre page
- cibler différentes audiences via les publicités Facebook
- utiliser Facebook Messenger pour échanger avec vos clients
- vendre vos produits à travers la boutique Facebook, la marketplace ou les publicités !
- faire appel à des influenceurs pour promouvoir vos produits et services
Dernier point bonus : n’hésitez pas à proposer des jeux-concours et des offres promotionnelles. Ces opérations sont idéales pour créer de l’engagement : l’objectif étant de rester en contact avec vos clients tout en démarchant de nouveaux prospects.
